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  • 中旅旅行所属境外签证中心收到中国驻汉堡、光州总领事馆及香港广华医院的感谢信

    近日,中旅旅行所属汉堡中国签证申请服务中心、光州中国签证申请服务中心以及香港中国签证申请服务中心先后收到中国驻汉堡总领事馆、中国驻光州总领事馆及香港广华医院的感谢信。 在中国驻汉堡总领事馆、中国驻光州总领事馆的信中,两家单位对签证中心认真贯彻落实疫情防控要求,不断强化责任担当意识,实现疫情防控和业务办理两不误、工作实效与服务质量双提高给予了充分肯定。在香港广华医院的信中,该单位感谢中心以高效深厚的服务质量、温暖真诚的工作态度为滞留在港的老年申请人办理了证件,帮助老人及时回到家乡(事件原文见附录部分),并称赞中心具有助人为先同时兼顾政策要求的高尚品德与业务素养。 目前全球疫情形势严峻,作为“外防输入”的第一道关卡,中旅旅行所属境外签证中心将继续严格落实各项签证政策,同时坚持“以人为本”的服务宗旨,不断精进业务水平,做到“原则性”与“灵活性”并重,助力集团和中旅旅行各项工作高效推进。 附录:香港中国签证申请服务中心帮助滞留在港的老年申请人回家 2021年11月初,香港中国签证申请服务中心曾接到广华医院打来的咨询电话,询问是否可以为一位住院病人申请签证。经了解,这位病人情况特殊,以访客身份入境香港后却突然中风住院,滞留在港至今,不仅在香港无合法身份长期停留,更是举目无亲,无人照料。更为棘手的是,老人已年逾70,因身体健康原因无法完整接种疫苗,不符合疫情期间的签证申请条件。权衡再三,中心员工依然详细询问并记录了申请人的相关信息与状况,并将整理后的资料第一时间上报给中心负责人进行商讨,随后在例会上进行了集体讨论,大家一致认为,疫情虽然阻隔了人与人的物理距离,但不能阻隔温情与关怀,签证中心作为国家服务窗口,必须要坚持外交为民,必须要坚持为民办实事,面对申请人急难愁盼的问题,中心上下决不能置身事外,更不能冷漠处之,必须从人道关怀出发,全力提供协助支持。中心亦及时通报外交部驻港公署,详细介绍个案情况,分析政策审核风险和提供紧急人道帮护的必要性,得到了公署可以为其开通绿色服务通道的正面回应。 签证申请过程中,中心员工一直耐心、积极与医院护工和申请人代表进行沟通交流,无论电话还是电邮,员工都竭尽所能地答疑解惑,并不断安抚申请人的焦急情绪,及时从专业角度提供建议。然而好事多磨,材料审核过程中又出现了申请人护照空白页不足,不符合申请硬性要求的情况,必须以新护照重新申请。在帮助申请人找回社会安全码、申请新护照的两个月之后,申请人代表终于取得了新护照并重新回到中心递交申请,所有人仿佛都为老人松了一口气,热情地接待了她,并以极高的效率审核完材料即时送交公署,力求做到让申请人早一天回到家乡。 功夫不负有心人,申请人最终成功获批签证,申请人代表在现场拿到签证后感慨万千,不断感谢中心员工,医院也在第一时间发来了感谢信,大家都为老人能顺利回家感到高兴。

  • 中旅旅行粤港澳大区参加“粤港澳大湾区青年文化行动”启动仪式

    1月19日,粤港澳大湾区青年文化行动暨北京路青年文化街区计划启动仪式在广州市举行,此次活动由共青团广州市越秀区委员会、广州市青年文化宫、北京路文化核心区管委会、北京街道办事处共同承办。活动还发起成立北京路青年文化联盟,中旅旅行粤港澳大区成为成员单位。 作为广州建城2236年来从未偏移、从未断代的城市中轴线,北京路历史文化底蕴深厚,也是青年群体最集聚、最活跃的区域。本次活动以北京路为核心,通过联动文化地标、文化项目、青年人才,引导湾区年轻人通过青年立体研学、青年国际文化交流等方式,将传承历史文化与释放青春活力紧密结合,展现湾区开放风采。为发挥央企引领作用,落实中旅旅行一体化发展战略,助力城市特色商圈建设,中旅旅行粤港澳大区将以庆祝香港回归祖国25周年为契机,与北京路携手打造“逛北京路,游珠江”“潮玩广州”等系列产品,策划青少年红色立体研学、红色游船、广府文化旅游嘉年华等文创项目,并推出一条经典青年文化研学路线,积极促进北京路文旅建设及粤港澳青年交流融合。

  • 燃情冰雪助力三亿人上冰雪 ——中旅旅行全国联动,打造冰雪主题精品线路

    1月18日,中旅旅行举办“燃情冰雪助力三亿人上冰雪,同行冠军之路”活动。此次活动旨在响应中央“带动三亿人参与冰雪运动”“冰天雪地也是金山银山”的号召,联动全国,深挖包括北京、河北、吉林、哈尔滨、新疆等地冰雪旅游资源,利用冷资源、打造热场景,推动冰雪运动和冰雪旅游形成新模式、新体验,增进体育产业与旅游产业深度融合,完善“冰雪+”全链条产业资源供给力,助力旅游业复苏。中旅旅行党委书记、董事长、总经理雷海粟,冠军之路全国组织委员会总顾问马力出席启动仪式并致辞,中旅旅行副总经理张士刚、国家体育总局政法司原副巡视员刘桂花等相关负责人共同出席活动。 雷海粟董事长表示,此次活动是宣传弘扬奥林匹克文化精神,推进冰雪运动普及和发展的良好契机。在国家政策和各级地方政府的积极推动下,中旅旅行始终坚持探索创新升级和转型之道,充分发挥资源整合协同能力,以奋发进取之势迎难而上,开拓业务新思路、贯彻发展新理念、适应消费新需求。乘借全民上冰上雪势头,中旅旅行大力开发冰雪旅游产品,在满足人民高品质生活需求的同时,有效提升冰雪旅游行业整体水平,助力后奥运时代中国冰雪旅游高质量发展。 “燃情冰雪助力三亿人上冰雪,同行冠军之路”活动将持续到3月中旬。活动中,由中旅旅行推出的“太舞滑雪小镇度假产品”“密云云佛山滑雪训练冬令营”“雪域雄鹰冰雪营”等互动性强、参与度高的冬季旅游产品,将在推动冰雪运动普及化、冰雪旅游热门化方面发挥积极作用。下一步,中旅旅行将持续聚焦消费者需求,充分发挥旅游央企引领作用,立足业务优势,深化与国家体育总局、各地文旅部门等政府机构的合作,深度开发冰雪运动资源,合力助推中国体育旅游踏上强劲复苏、持续向好的光明之路。

  • 中旅旅行所属境外签证中心收到中国驻德国、波兰、釜山使领馆的感谢信及表扬信

    近日,中旅旅行所属柏林中国签证申请服务中心、华沙中国签证申请服务中心以及釜山中国签证申请服务中心先后收到中国驻外大使馆及领事馆的感谢信与表扬信。信中,驻外使领馆对上述境外签证中心在过去一年严格落实中国国内和使领馆疫情防控工作有关部署、持续强化疫情防控能力确保中心人员及场地安全、以及配合使领馆有序开展各项工作表示充分肯定,并向中心全体人员提出表扬并表达新年祝福。面对海外严峻的疫情形势,各境外签证中心勇担使命,牢固树立服务外交的大局意识,始终把政治效益和社会效益放在首位,在集团、中旅旅行及驻外使领馆的指导下积极开展疫情防控,全力配合做好外交服务工作。同时,中心还为中国和驻在国开展抗疫合作、保障双方必要人员往来、促进双方产业链和供应链稳定及经济恢复持续贡献力量,得到驻外机构、合作方外交部千代福公司以及签证申请人的一致好评。近期,各中心用心助力冬奥备战,共服务了来自瑞士、德国、意大利、西班牙、日本、韩国等25个国家和地区的近2000位参赛及赛事相关人员,收到了20余封冬奥参赛运动员/团队感谢信。2022年,各境外签证中心将继续扛起央企责任与担当,不断提升服务质量与水平,为广大申请人提供更加便捷、高效的服务,为中外合作往来和国内复工复产大局贡献力量。

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